Términos y condiciones

1. Responsable y alcance

Este sitio de Clave Marketing Digital es administrado por Clave Marketing SAS, Colombia. Contacto: juanstorres@clavemarketingdigital.com; +57 321 991 9254. El NIT y la dirección física de notificaciones se encuentran pendientes de completar. Esta identificación no debe interpretarse como una certificación de matrícula o habilitación no verificada.

Estas condiciones regulan la navegación y las solicitudes realizadas en clavemd.com y sus versiones de idioma. La Política de privacidad y la Política de cookies están disponibles por separado.

2. Una solicitud no es una contratación

El formulario, una conversación, la selección de un presupuesto o el resultado del Test Clave son medios para solicitar orientación o una propuesta. No constituyen una compra, una aceptación de servicios, una reserva ni una obligación de pago.

Los servicios de consultoría, producción creativa, desarrollo de activos digitales e inteligencia de negocio requieren una propuesta o contrato posterior que defina alcance, entregables, revisiones, inversión, impuestos aplicables, pagos, plazos, licencias, propiedad de entregables y condiciones de terminación. Los rangos del formulario son estimaciones orientativas; pauta y costos de terceros se acuerdan expresamente.

3. Información y resultados

Procuramos que la información sea clara y actual. Los proyectos y resultados del portafolio corresponden a contextos determinados y no garantizan resultados equivalentes. No prometemos posiciones en buscadores, ventas, retorno ni crecimiento asegurado.

El Test Clave es una autoevaluación orientativa basada en cinco respuestas. No es una auditoría, certificación, diagnóstico médico ni una decisión automatizada que determine derechos o acceso a un servicio. Puede revisarse con nuestro equipo.

4. Uso adecuado

Utiliza datos de contacto propios o respecto de los cuales tengas facultad para actuar. No suplantes personas, envíes spam, intentes acceder a sistemas o datos sin autorización ni alteres la operación del sitio.

Este sitio se dirige a personas mayores de edad que actúan por sí mismas o por una organización. No envíes datos de salud, historias clínicas, documentos de identidad, credenciales, datos financieros sensibles ni información confidencial de terceros por el formulario. Si un proyecto requiere ese tipo de información, se acordará un canal y una base jurídica adecuados antes de recibirla.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseño y elementos propios de Clave están protegidos por las normas aplicables. La navegación permite consultarlos para evaluar nuestros servicios; su reproducción, explotación comercial o modificación requiere autorización, salvo usos permitidos por la ley.

Las marcas, obras y materiales de terceros conservan sus respectivos titulares. Su aparición en el portafolio no transfiere derechos ni implica un aval general de esos titulares. Los derechos sobre entregables de un proyecto se definirán en el acuerdo respectivo.

6. Enlaces y proveedores

Los enlaces a WhatsApp y a sitios de proyectos abren servicios de terceros con sus propias condiciones y políticas. El visitante decide si los abre. No se incorporan de forma automática las condiciones de un tercero a una contratación con Clave.

La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, conectividad o servicios externos. Aplicaremos medidas razonables para atender problemas y solicitudes; estas condiciones no excluyen responsabilidad que la ley imponga ni limitan garantías o derechos irrenunciables.

7. Datos y comunicaciones

La aceptación de estos términos es independiente de la autorización para tratar datos personales y de la elección de cookies analíticas. Enviar una solicitud no te suscribe a publicidad ni autoriza remarketing.

La referencia de confirmación permite identificar una solicitud guardada. Si no aparece confirmación o existe un error, puedes verificar la recepción mediante el correo de contacto.

8. Cambios y evidencia

Cada versión tiene fecha e identificador. Conservamos evidencia electrónica de las aceptaciones asociadas a solicitudes, incluyendo el texto mostrado y la versión de los documentos. Una modificación no convierte una aceptación antigua en autorización para nuevas finalidades.

Los cambios sustanciales se comunicarán cuando corresponda y una nueva finalidad de tratamiento requerirá una nueva autorización. La versión vigente se publica en el sitio; se puede pedir copia de la versión asociada a una solicitud.

9. Ley aplicable y atención

Se aplica la legislación colombiana, sin perjuicio de disposiciones imperativas y derechos que correspondan al usuario. Puedes comunicar una inquietud a juanstorres@clavemarketingdigital.com. Procuraremos una solución directa, sin impedir acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a las autoridades y jueces competentes. No se impone una renuncia a acciones legales ni un arbitraje obligatorio.